「SNSをうまく活用したいけど、具体的にどのように運用すればよいかわからない……」
「SNSコンサルティングでおすすめの会社はないだろうか？」
SNS運用にはこうした悩みが尽きません。
SNSは商品やサービスなどの認知拡大に役立つツールとしても注目を集めています。とはいえ、正しく運用しないと集客はおろか、認知すらしてもらえません。
より多くの方にSNSを通して商品・サービスの情報を見てもらうためには、さまざまなコツを押さえて運用していく必要があります。
このようなSNSを効果的に運用したい場合に活躍してくれるのが、SNSコンサルティングです。
そこでこの記事では、SNSコンサルティングとはどのようなサービスなのか、SNS運用代行との違いを含めて紹介します。
SNSコンサルティングの業務内容や導入するメリット・デメリットもわかりますので、自社の現状に適しているか判断できるでしょう。
SNS運用で悩まれている方は、ぜひ参考にしてみてください。
目次
SNSコンサルティングとは？
SNSコンサルティングとは、SNSを運用するうえで現在どのような問題を抱えているのか課題発見や分析などを行い、戦略的アドバイスを行ってくれる支援サービスです。
たとえば、現在SNSを運用しているのにもかかわらず「なかなか見てもらえない」「いいねの数が増えない」などの悩みを抱えている方に適しています。
課題に対して具体的にどのような投稿・運用をしていくと、より多くの方に見てもらえるのか「分析」や「提案」をしてくれます。
また、業界や狙うターゲット層により、運用方針やSNSのポイントが異なります。運用経験やノウハウが豊富でなければわからない点もSNSコンサルティングを利用すると掴めるでしょう。
SNSコンサルティングと運用代行との違い
SNSコンサルティングと運用代行の違いは、「戦略的アドバイスをうける」か「運用を任せるか」です。
| メリット | デメリット | |
| コンサルティング | 自社にノウハウが蓄積される | 時間や手間がかかる |
| 運用代行 | SNSの運用すべてを任せられる | ノウハウが蓄積されない |
SNSコンサルティングは、SNS運用を行っているなかで現在どのような課題を抱えているのか分析してくれます。
また課題に合わせた解決策を提案してくれるため、自社でSNS運用のノウハウが蓄積できる点が魅力です。
一方、運用代行はSNS運用に関する対応を任せるサービスになります。
投稿やリアクションなどSNS運用を行ううえでのすべての対応をプロに任せられる点が魅力です。
それぞれの違いを把握し、あなたにあったサービスを利用しましょう。
SNSコンサルティングの主な業務内容と役割
SNSコンサルティングの主な業務内容と役割は、以下の6つです。
- SNS運用の戦略立案
- SNSアカウントのコンセプト・運用方針の策定
- SNSアカウントの新規作成・初期設定の代行
- 投稿作成やDM・リプライの代行
- 運用全般のアドバイス
- SNS運用のデータ分析と改善策の提案
それぞれの業務や役割について解説していきます。
SNS運用の戦略立案
SNSコンサルティングの業務内容として、SNS運用の知見を活用した戦略立案があります。
戦略が練られていないアカウントは、漠然な投稿ばかりが増えてしまい、ユーザーに届きにくいです。
たとえば、Instagramには「フィード投稿」「ストーリーズ」「リール」の3種類があります。
なかでもリールは、最大90秒の縦長動画を上げられるため、視覚的な訴求を行いやすく、理解度を高めやすいです。
ストーリーズは24時間で消えてしまいますが、限定情報を流したいときなどに役立ち、交流性の高いコンテンツを作成できます。
同じSNSでも、投稿の種類が変わるだけで魅力の伝わりやすさや交流性が変わるため、効果的なSNS運用を行ううえでは専門知識が欠かせません。
SNSコンサルティングに相談すると専門知識を活用した戦略立案を練ってくれるため、SNS運用をしてみているけどあまり効果が感じられない方にもおすすめです。
SNSアカウントのコンセプト・運用方針の策定
SNSコンサルティングでは、コンテンツの方向性やターゲット層の特定などのコンセプト・運用方針の策定を行います。
SNSを投稿する際に、ターゲット層やコンテンツの方向性が定まっていないと、漠然とした内容になりやすい傾向があります。
たとえば、20〜50代と幅広い層を狙うのではなく、20〜30代の女性のようにターゲット層を絞ることで、アイデアやコンテンツ内容が定まりやすいです。
コンセプト・運用方針の策定をしっかりとすることで、定めたターゲット層に響くような訴求が可能です。
特定ユーザーに響く投稿はアクションにもつながりやすく、効果的にSNSを運用できます。
SNSアカウントの新規作成・初期設定の代行
SNSを始めたいけど設定が複雑でわからないという方は、SNSコンサルティングの中でアカウントの新規作成や初期設定も対応してもらえます。
アカウントの新規作成は、メールや電話番号の登録から手軽に進められますが、初期設定は重要で、簡易的な内容だと十分にアピールできません。
InstagramやXなどSNSの初期設定でとくに重要なのが「一言コメント」の設定です。
一言コメントの内容を工夫して書いておくことで、SNSのユーザーにわかりやすく情報を伝えられます。
効果的にSNSを運用したい方は、アカウントの新規作成や初期設定代行の依頼もおすすめです。
投稿作成やDM・リプライの代行
投稿作成やDM・リプライの代行は、コンサルティングの業務内容の一つです。
初期設定が入念に作られていたとしても、投稿内容でターゲットが定まっていなかったり、簡単すぎる内容だったりすると、ユーザーに魅力に感じてもらいにくいです。
また、リプライでユーザーとの交流を図る機会を創れますが、うまく返せないとチャンスを逃してしまう可能性があります。
SNSコンサルティングでは「具体的にどのような投稿を作成するべきなのか」「リプライに対してはどのような返事にすればよいか」などを詳しく教えてくれます。
投稿内容やDM・リプライを工夫するだけで、ユーザーとの交流性の高いSNS運用が可能で、身近に感じてもらいやすいでしょう。
運用全般のアドバイス
SNSコンサルティングに相談すると、運搬全般のアドバイスをしてもらえます。
「ネタができたタイミングで投稿している」という状態では、更新頻度が少なく、多くのユーザーに届きません。
たとえば「どのくらいの頻度で投稿するべきなのか」などの運用に必要な情報を教えてもらうことが可能です。
視聴数が増える運用方法を教えてもらえるので、視聴数が少ない方や具体的にどのように運用していくべきか悩んでいる方はコンサルティングに相談しましょう。
SNS運用のデータ分析と改善策の提案
SNS運用のデータ分析や改善策の提案は、SNSコンサルティングの一つです。
SNSを運用していく中で、分析や改善は欠かせません。SNSコンサルティングに相談すると、そうしたデータや数値に基づく改善策をレポーティングで報告・提案してくれます。
SNSを運用して視聴数やフォロワー数が伸びない場合、どこが悪いのか原因を見つけなければ改善が難しいです。
課題を発見して改善していくことで、よりよいSNS運用ができます。
たとえば、データ分析では「投稿した際にどの年齢層が見ているのか」「どのような点を改善するべきなのか」などがわかります。
PDCAサイクルを効果的に回していくには、データ分析や課題の発見は欠かせません。SNS運用で成果を上げるためには、データ分析および改善策の提案・実行は重要なのです。
SNSコンサルティングの費用相場と内訳
SNSコンサルティングの費用相場は、個人とコンサルティング会社によって費用相場が変わります。
具体的にどのくらい費用がかかるのか気になっている方は、チェックしてみてください。
個人のコンサルティングサービスの費用相場は3万〜25万円
個人でSNSコンサルティングを行っている方に相談する場合の費用相場は、3万〜25万円です。
| 業務内容 | 費用相場 |
|---|---|
| 戦略設計 | 15万～45万円 |
| アカウント作成・初期設定 | 3万～24万円 |
| DM・リプライ対応 | 3万～30万円 |
| 広告運用 | 広告費15～25％+15万円～ |
| インフルエンサー施策 | 30万円～ |
コンサルティング会社と比べて、リーズナブルな価格で対応してくれます。
ただし、コンサルティング会社よりも実績が少ない傾向があるため「コストを重視するか」「実績で選ぶか」は検討しましょう。
コンサルティング会社の費用相場は15万〜300万円
コンサルティング会社の費用相場は、15万〜300万円です。
有名な大手企業と中小企業では実績数やこれまでのデータベースの量が異なるため、費用に差が生まれています。
コンサルティング会社の費用相場の内訳は、以下のとおりです。
| 業務内容 | 費用相場 |
|---|---|
| 戦略設計 | 20万～100万円 |
| アカウント作成・初期設定 | 10万～60万円 |
| DM・リプライ対応 | 15万～150万円 |
| 広告運用 | 15万～150万円 |
| インフルエンサー施策 | 50万円～ |
たとえば、戦略設計であれば中小企業だと20万〜30万円の間で対応してもらえるケースも多いですが、大手企業であれば30万円を超えるケースも少なくありません。
依頼する個人・企業の規模や実績、知識によって費用が変わるため、見積もりを取ってから検討するとよいでしょう。
SNSコンサルティング会社に依頼する4つのメリット
コンサルティング会社に依頼するメリットは、4つあります。
- プロの知見やノウハウをもとに運用できる
- 自社に適した運用方法がわかる
- PDCAサイクルを有効的に回せる
- 最新の知見を得られる
プロの知見やノウハウをもとに運用できる
SNSコンサルティング会社に依頼すると、プロの知見やノウハウをもとに、どのような対策・運用を行うべきかアドバイスしてくれます。
豊富な実績の中から過去のデータをもとに提案してくれるため、視聴数が悪かったり、集客が全然見込めなかったりする状況を改善しやすいです。
短い期間で視聴数の改善や集客性の見込めるアクションができる点が魅力です。
自社に適した運用方法がわかる
SNSコンサルティング会社に相談すると、自社に適した運用を提案してくれます。
たとえば、SNSを利用する際にも「認知拡大を行いたいのか」「サービスや商品を購入してほしいのか」など目的がさまざまです。
目的とは異なる運用を実施しても、なかなか成果が出ないというケースは少なくありません。
SNSコンサルティング会社に相談すると、目的を整理したうえで自社とターゲット層に合ったSNS投稿が行えるため、より効果的な運用が行えます。
PDCAサイクルを有効的に回せる
コンサルティング会社に相談すると、計画・実行・評価・改善のPDCAサイクルを有効的に回せるでしょう。
たとえば、SNS運用の計画が立てられても、改善点や評価の仕方がわからなければよい状態で継続しにくいです。
豊富な知見と実績を持ったコンサルティング会社に分析や改善を任せることで、より少ない時間とリソースで成果につなげられて、本業にも注力しやすいでしょう。
最新の知見を得られる
SNSコンサルティング会社に相談すると、最新の知見も得られる点がメリットです。
SNSコンサルティング会社はさまざまな企業の分析・提案を行っているため、トレンドなどの最新情報を押さえています。
トレンドを含めたSNS運用や投稿作成が可能になり、最新情報を届けるなどユーザーにとって魅力のあるアクションが起こせます。
SNSコンサルティング会社に依頼する3つのデメリット
SNSコンサルティング会社に依頼するデメリットは、以下の3つです。
- 大きなコストがかかる
- 自社ブランドの魅力やメッセージが伝わらないと失敗する
- 担当するSNSコンサルタントのスキルに差がある
大きなコストがかかる
SNSコンサルティング会社に依頼をすると、大きなコストがかかります。
たとえば、インフルエンサー施策や広告運用代行などを依頼すると、高額な費用になってしまい、続けるのが難しくなってしまうケースも多いです。
効果的なSNS運用は継続していくことが重要になるため、予算と相談しながら依頼する会社を選定しましょう。
自社ブランドの魅力やメッセージが伝わらないと失敗する
SNSコンサルティング会社を利用するデメリットは、自社ブランドの魅力やメッセージが伝わらないと失敗する点です。
たとえば「他社にないサービスの充実さが魅力」というケースがあったとしても、担当者に伝わらなかった場合はSNS投稿や運用内容に反映してもらえない可能性があります。
まずは、コンサルティング会社に自社ブランドの魅力やメッセージを伝えることが重要になるため、相談する前にわかりやすく魅力や伝えたい内容をまとめておきましょう。
担当するSNSコンサルタントのスキルに差がある
SNSコンサルティング会社の担当者によって、スキルにムラがある点もデメリットです。
よい担当者なら親切丁寧に分析・提案をしてくれますが、実績や知識が浅いと十分に対応してもらえない可能性があります。
コンサルティング会社に依頼する際には、コンサルタントのスキルや実績と、万が一に備えて担当者の変更は可能か確認しておくとよいでしょう。
SNSコンサルティング会社の選び方
SNSコンサルティング会社を選ぶ際に意識したいポイントは、6つあります。
- 実績が十分か確認する
- 同業界の実績があるか確認する
- 自社に合わせて柔軟に支援内容を相談できるか確認する
- KGIから逆算したSNS運用支援が受けられるか確認する
- 分析や改善力の高さで選ぶ
- 戦略策定やコンセプト決めで細かくアドバイスをもらえるか確認する
それぞれのポイントについて解説していきます。
実績が十分か確認する
SNSコンサルティング会社を選ぶ際は、どのような実績を持っているか確認しましょう。
実績が多い会社は、豊富なデータベースをもとに分析や提案をしてくれます。
しかし、実績が浅いとコンサルティング経験が少ないため、上手く話が伝わらなかったり、結果が出せなかったりする可能性があります。
そのため、SNSコンサルティング会社を選ぶ際には実績を入念に確認しましょう。
同業界の実績があるか確認する
SNSコンサルティング会社を選ぶ際には、同業界の実績があるかチェックしましょう。
異なる業界の実績しかない場合、投稿の方向性や運用戦略などを変えないといけません。
同業界の実績があるか確認しておくと、安心して任せられるでしょう。
自社に合わせて柔軟に支援内容を相談できるか確認する
自社に合わせて、丁寧なヒアリングのもと支援内容を柔軟に提案してもらえるSNSコンサルティング会社はおすすめです。
そもそもSNS運用は、事業規模やフェーズによって注力すべきポイントはさまざまです。目的によっても戦略や施策は異なるため、支援内容が固定化されていると自社の状況にとって最適なサポートを受けられない場合があります。
アドバイザリーのみや運用作業も含むなど、柔軟に支援内容をカスタマイズできるのも、運用代行との違いであり、優良なコンサルティング会社の特徴です。
KGIから逆算したSNS運用支援が受けられるか確認する
SNSコンサルティング会社を選ぶ際には、「重要目標達成指標」でもある「KGI」から逆算したSNS運用支援が受けられるか確認しましょう。
KGIを逆算できる場合は、目標に向かった明確なアクションができます。
たとえば「売上アップ」が目標だった場合、売上をあげるために必要なSNS運用が行えるため、希望に合った成果が出やすいです。
そのため、SNSコンサルティング会社に相談する際にはKGIから逆算できるか提案してみてください。
分析や改善力の高さで選ぶ
分析力や改善力の高さは、SNSコンサルティング会社を選ぶ際の重要なポイントです。
たとえば、分析力が長けている場合は、具体的にどのような点が問題なのか改善すべき点を正確に汲み取ってくれます。
また、改善力が高ければどのようなアプローチを行うべきか的確にアドバイスしてくれるため、状況が改善されやすいでしょう。
SNSコンサルティング会社を選ぶ際には、分析力や改善力の高さを確認してみましょう。
戦略策定やコンセプト決めで細かくアドバイスをもらえるか確認する
戦略策定やコンセプト決めで細かくアドバイスがもらえるか確認すると、優良なSNSコンサルティング会社に依頼しやすいでしょう。
細かくアドバイスを行ってくれると、自社にSNS運用に関するノウハウを蓄積できます。
また、具体的にどのような対策をするべきなのかわかりやすいため、アドバイスに沿って対応しやすいでしょう。
SNSコンサルティング会社を選ぶときは、戦略策定やコンセプト決めで細かくアドバイスをもらえる会社がおすすめです。
SNSコンサルティング会社ならNAVICUS
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| 電話番号 | 050-1724-7284 |
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株式会社NAVICUSは、企業やブランド、サービスを愛してくれるファンを増やし、
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SNSをこれから始めたい方や、SNS運用に挑戦しているけどいまいち成果が出ていない方は、ぜひ一度弊社にご相談ください。
NAVICUSのSNSコンサルティング事例
NAVICUSの代表的なSNSコンサルティング事例には、以下の2社があります。
- 株式会社セブン銀行
- サントリーホールディングス株式会社
株式会社セブン銀行
セブン銀行様のご支援では、Xアカウントの戦略作例や投稿コンテンツの改善などを行っています。
以前までは従来サービスに関するお知らせや紹介を重点的に投稿していました。
しかし、分析を行ってからは、ユーザーとコミュニケーションを取る「コミュニケーション投稿」にも注力し、投稿の目的に応じて重視する数値も変えています。
Xでは毎月30投稿ほど実施しており、ユーザーとコミュニケーションを取りながらセブン銀行様の取り組みに興味を持ってもらい、親しみやすい銀行を目指している状態です。
PDCAサイクルを毎月丁寧に行うことで、各数字の向上とユーザーからの温かいコメントが増えています。
サントリーホールディングス株式会社
サントリーホールディングス株式会社様のご支援では、SNS運用における戦略サポートやレポーティングなどを行っています。
投稿作成では、単に商品情報を紹介するだけでなく、ゲーム要素を取り入れたり、コメント数やコメント内容を重視したコミュニケーションの場を作ったりしています。
NAVICUS内でも、サントリーの新商品や推し商品の共有を行い、エンドユーザー目線で「商品の魅力を見つけ合う会」を設けてアピール内容などを考えています。
施策ごとに意図した反応・コメントが多く挙がっている点からも、SNS運用支援効果が現れています。
まとめ：SNSコンサルティングは実績のある会社に相談しよう
SNSコンサルティング会社を利用することで、目的に合ったSNS運用が可能になります。
ただし、SNSコンサルティング会社は多く存在するため、実績が多い会社や提案内容が細かな会社がおすすめです。
SNS運用に挑戦したい場合は、本記事でご紹介した内容を参考に相談してみてください。